服务体系

 作者:网站管理员
 日期:2022-02-23
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提供好的服务是翼捷长期坚持的发展战略之一,在从单一安全设备商到工业安全解决方案提供商转变的同时,翼捷的客户及技术服务支撑体系也在不断地向规范化、标准化、精细化的方向演进,形成了全方位一体化的链式服务体系。

服务内容

翼捷为客户提供全方位的售前、售后整体解决方案,以及具有个性化特色的专业订制服务。



服务项目

服务内容
售前支持
安全分析
1. 对环境、工艺流程、安全防护、报警需求、实施方案进行安全评估;
2. 通过原理分析、采样设计、负载计算、模拟测试等对系统的可靠性进行检查。

方案规划
根据应用要求、生产工艺,结合产品的行业应用经验,为客户提供更好的解决方案。
优化设计
1.根据原设计方案,结合产品特点进行二次优化设计,为客户提供技术和效益更平衡的解决方案;
2.不利因素分析,提供紧急情况方案。

售后服务
安装指导
1.提供完善的安装及调试指导文件;
2.根据现场需求,提供产品/系统的安装指导服务以确保产品/系统正常有效的使用。
开机调试
1.线路检查及验收;
2.开机测试及故障排除。

客户培训
1.根据产品及系统规划,提供专业完善的培训资料;
2.根据客户的特殊要求定制相关的培训课程,帮助客户得心应手的使用产品。

订制服务
定期维保
1. 根据客户对产品/系统的现场要求,进行线路检查、系统组件功能测试、联动测试、配置校验等定期检查服务,并提供详细检查报告,以便及时发现问题并采取相应措施,确保系统稳定性,减少停机时间。
2. 检查系统历史记录,对多次出现的报警和故障点进行分析,制定解决方案

检测标定
1.根据客户要求对产品功能进行测试,确认与设计无误。
2. 对检测仪进行标定维护,确保系统运行可靠。

服务网络

翼捷服务网点覆盖全国,能在更短的时间内为客户提供专业、及时的技术服务。



技术服务联系方式

总部地址:上海市闵行区陈行公路2388号17幢501室
售前支持电话: 021-80160325
售后服务电话:18701901593
全国统一服务热线:400-8016-303


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